Cada cop més procediments judicials giren al voltant d’una conversa de WhatsApp: un divorci, un conflicte laboral, un impagament, unes amenaces o un acord verbal que després algú nega. La pregunta que ens fan gairebé tots els clients és la mateixa: «tinc els missatges al mòbil, ja n’hi ha prou?». La resposta curta és que, moltes vegades, no. En aquest article t’expliquem per què, què convé fer des del primer moment i com es prepara una conversa perquè tingui possibilitats reals de ser valorada pel jutge.
Per què una captura de pantalla no sol ser suficient
Una captura és una imatge, i una imatge es pot editar, retallar o fabricar amb molta facilitat. Si l’altra part en discuteix l’autenticitat, el jutge es pot trobar amb una prova que ningú no pot verificar. A més, una captura només mostra una part de la conversa: no sap de quin dispositiu surt, no conserva les dates i hores tècniques, no mostra què hi havia abans ni després i no permet comprovar que no s’ha esborrat res pel mig.
Això no vol dir que les captures no serveixin de res. Poden ser un punt de partida útil per orientar el cas. Però si la conversa és una peça clau, convé tractar-la com el que és: una evidència digital que cal preservar i documentar de manera ordenada.
Què se sol exigir a una prova digital
Els mitjans de prova que admet la nostra legislació processal inclouen els instruments que permeten arxivar i reproduir dades. En la pràctica, quan l’altra part impugna una conversa, la jurisprudència sol demanar que qui la presenta pugui acreditar que és autèntica i que no ha estat manipulada. És el que s’anomena acreditar l’autenticitat i la integritat de la prova.
Per això no n’hi ha prou amb ensenyar el missatge: cal poder explicar d’on surt, com s’ha obtingut i per què es pot confiar que és fidel a l’original. Aquest és exactament el paper d’un informe pericial informàtic. Aquest article és informatiu i no substitueix l’assessorament del teu advocat, que és qui valora l’estratègia de cada procediment.
Què has de fer (i què no) des del primer moment
Abans que arribi un perit, el que tu facis amb el telèfon pot ajudar o perjudicar la prova. Aquestes són les recomanacions bàsiques:
- No esborris cap conversa, ni tan sols les que et semblin irrellevants.
- No desinstal·lis ni reinstal·lis WhatsApp i no restableixis el telèfon de fàbrica.
- No canviïs de mòbil sense avisar abans: el dispositiu original és la millor font.
- No facis neteges amb aplicacions «d’optimització» ni instal·lis programes de recuperació de dades per compte teu.
- Mantén el telèfon carregat i protegit amb la contrasenya habitual.
- Anota el número de telèfon de l’altra persona, el període aproximat dels missatges i qualsevol dada que ajudi a localitzar-los.
Com treballa un perit informàtic amb WhatsApp
El procés habitual té diverses fases. Primer s’identifica el dispositiu i la font de les dades. Després es fa una extracció amb eines específiques, que obtenen una còpia de la informació sense alterar l’original. A cada còpia se li calcula una empremta digital (el que s’anomena hash), de manera que qualsevol canvi posterior es pot detectar. Tot el procés es documenta: qui ha manipulat el dispositiu, quan, amb quines eines i en quin estat es lliura. És la cadena de custòdia.
Finalment s’analitza el contingut i es redacta un informe que explica, en un llenguatge comprensible, què s’ha fet i què es pot afirmar. Si el cas arriba a judici, el perit pot ratificar l’informe i respondre les preguntes del jutge i de les parts.
Què es pot analitzar en una conversa
- Converses individuals i de grup, amb el seu context cronològic.
- Imatges, vídeos, notes de veu, documents i altres fitxers adjunts.
- Dates, hores i continuïtat de la conversa.
Errors habituals que debiliten la prova
- Presentar només captures retallades, sense context.
- Esperar massa: com més temps passa, més fàcil és que algú esborri o modifiqui els missatges abans que es preservin.
- Reenviar la conversa per correu o per un altre xat i presentar la còpia en lloc de l’original.
- Manipular el telèfon abans de l’extracció «per veure si funciona».
- Accedir al mòbil d’una altra persona sense permís: pot ser il·lícit i perjudicar tant la prova com la persona que l’aporta.
Quan convé demanar un peritatge
El millor moment és abans d’interposar la demanda o la denúncia, perquè així la prova ja està preservada quan l’altra part pugui reaccionar. També és recomanable quan sospites que l’altra persona pot esborrar missatges, quan la conversa és decisiva per al cas o quan ja t’han advertit que impugnaran la prova. En alguns casos pot complementar-se amb altres mitjans, com una acta notarial, i convé comentar-ho amb el teu advocat.
El cost i el termini depenen del volum de dades i de la complexitat del cas. Per això, en la primera trucada revisem la situació i t’orientem abans de començar.
Preguntes freqüents
Serveix una conversa si l’altra part no la discuteix?
Si l’altra part reconeix que els missatges són seus, la prova té un camí molt més fàcil. El problema apareix quan els nega o diu que estan manipulats. Com que no pots saber d’avançada què farà, el més prudent és preparar-la bé des del principi.
Què passa si la conversa és d’un grup?
Es pot analitzar igualment. En un grup és encara més important conservar el context: qui hi participa, quan s’hi va afegir cada persona i l’ordre dels missatges. Una captura aïllada rarament ho reflecteix.
Vols que revisem la teva conversa?
A GlobátiKa fem peritatges de WhatsApp amb cadena de custòdia i informe pericial per a procediments judicials. Pots veure com treballem a la nostra pàgina del peritatge de WhatsApp, consultar l’informe pericial informàtic judicial o ampliar la informació a la guia sobre perits de WhatsApp de peritosinformaticos.es. Si prefereixes parlar-ne, truca’ns al 931 22 01 93 i t’expliquem què es pot acreditar en el teu cas.
