Un pressupost acceptat per correu, una comunicació laboral, un avís formal, una amenaça, una reclamació de factures: moltes vegades la peça clau d’un conflicte és un email. I moltes vegades, quan arriba el moment de defensar-lo, descobrim que el que tenim és una impressió o una captura que l’altra part pot negar sense gaire esforç. En aquest article expliquem què és realment un correu electrònic des del punt de vista tècnic, què es pot acreditar i com es fa perquè tingui valor en un procediment.
Què hi ha darrere d’un correu electrònic
Quan obres un missatge, només veus la capa visible: remitent, destinatari, data i text. Però cada correu porta unes capçaleres tècniques que la teva aplicació normalment amaga. Hi consten, entre altres dades, l’identificador únic del missatge, la ruta que ha seguit entre servidors i, sovint, els resultats de les verificacions d’autenticació del remitent. Aquestes capçaleres són el que permet a un perit estudiar d’on ve realment el correu i si hi ha indicis que s’hagi alterat o suplantat.
Què es pot acreditar i què no
Convé tenir expectatives realistes. Una anàlisi pericial d’un correu pot documentar:
- L’origen tècnic del missatge i el recorregut entre servidors.
- La data i l’hora que consten en les capçaleres, i la coherència entre elles.
- Els destinataris, les còpies i els fitxers adjunts, amb la seva empremta digital.
- Si el contingut conservat és coherent amb l’original o presenta indicis de manipulació.
- Indicis de suplantació d’identitat, com a remitents falsificats.
El que un correu, per si sol, no permet és demostrar quina persona concreta hi havia al teclat. Això s’acostuma a reforçar amb altres elements del cas: accessos al compte, dispositius, converses relacionades o el context dels fets. Un bon perit t’explicarà aquests límits des del principi.
Per què imprimir-lo o fer-ne una captura no és suficient
Una impressió en PDF o una captura només mostra l’aparença del correu, no les dades que en demostren l’autenticitat. Si l’altra part impugna el document, qui el presenta ha de poder acreditar que és fidel. Sense les capçaleres, sense l’original i sense un procés documentat, és difícil fer-ho. Aquest article és informatiu: la valoració de la prova en cada procediment correspon al teu advocat.
Com es preserva correctament un correu
El procés recomanable segueix aquests passos:
- No esborrar res. Ni el missatge ni els relacionats, ni de la safata d’entrada ni de la paperera.
- Conservar l’original en el compte de correu, sense moure’l ni reenviar-lo com a única còpia.
- Exportar el missatge en el seu format original (per exemple, fitxers .eml o .msg), que conserva les capçaleres, en lloc d’imprimir-lo.
- Documentar l’accés al compte: qui és el titular i amb quina autorització s’ha fet l’extracció.
- Calcular l’empremta digital dels fitxers extrets per poder detectar canvis posteriors.
- Redactar un informe que expliqui el procediment i les conclusions de manera comprensible.
Un avís important sobre l’accés a comptes
Només es pot treballar amb correus als quals s’accedeix de manera legítima: el teu propi compte o un compte de tercers amb autorització de qui en sigui titular. Entrar al correu d’una altra persona sense permís pot ser delicte i, a més, invalidar la prova i perjudicar qui l’aporta. En l’àmbit laboral, l’accés als comptes corporatius depèn de les polítiques de l’empresa i de la normativa de protecció de dades; si és el teu cas, consulta-ho abans amb el teu advocat.
Casos en què solem intervenir
- Pressupostos, encàrrecs i acceptacions que després es neguen.
- Comunicacions laborals: acomiadaments, sancions, instruccions o amenaces.
- Reclamacions d’impagaments i discrepàncies sobre factures.
- Correus amb sospita de suplantació d’identitat o de remitent falsificat.
- Còpies, reenviaments i fuites d’informació dins d’una empresa.
Quan convé actuar
Com més aviat, millor. Els servidors poden aplicar polítiques de conservació i esborrar missatges antics, i els usuaris acaben netejant bústies sense pensar-hi. Si saps que un correu serà important en un futur procediment, preserva’l ara i consulta un professional abans de manipular-lo.
Correu personal o correu d’empresa
El tractament tècnic és semblant, però el context canvia. En un correu personal, el titular del compte sol poder autoritzar l’extracció sense gaires complicacions. En un compte corporatiu, l’empresa és qui controla el servidor, i això pot facilitar la conservació de les dades, però també obliga a respectar les regles internes d’ús i la protecció de dades dels treballadors. Sempre que sigui possible, convé coordinar-ho amb el departament informàtic o amb l’advocat de l’empresa abans de fer cap extracció.
Preguntes freqüents
Em serveix un correu que m’han reenviat?
Un reenviament és una còpia, no l’original. Pot ser útil com a indici, però és molt més sòlid treballar amb el missatge original, que és el que conserva les capçaleres de la ruta real.
Es pot saber si un correu ha estat falsificat?
Sovint es poden detectar indicis tècnics: incoherències en les capçaleres, remitents que no superen les comprovacions d’autenticació o rutes que no encaixen amb el servidor que diu haver-lo enviat. Això permet orientar el cas, encara que no sempre dona una resposta definitiva.
Quant de temps conserven els servidors els correus?
Depèn del proveïdor i de la configuració. Alguns esborren automàticament elements de la paperera o d’arxius antics. Per això, si un correu pot ser important, convé actuar abans que desaparegui.
Parlem del teu cas
A GlobátiKa analitzem correus electrònics i redactem l’informe pericial perquè puguis aportar-los amb garanties. Pots conèixer el servei a la nostra pàgina de certificació de correus electrònics, veure com es complementa amb el peritatge de WhatsApp o ampliar la informació a la guia de pericial informàtica de correus electrònics de peritosinformaticos.es. Si vols consultar-nos directament, truca’ns al 931 22 01 93 i t’orientem sense compromís.
